9jaya গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9jaya ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং 9jaya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ("পরিষেবা") ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে কীভাবে 9jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

9jaya-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

9jaya তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য (আপনি সরাসরি আমাদের দেন):

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ।
• মোবাইল ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য হলে)।
• বাসস্থানের ঠিকানা — বিভাগ, জেলা, উপজেলা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের তথ্য ও কথোপকথন।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (পরিষেবা ব্যবহারের সময়):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ।
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• গেম খেলার ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন।
• অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র প্রশস্ত পর্যায়ে, নির্দিষ্ট GPS নয়)।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে যাচাই ফলাফল।

9jaya আপনার তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন বন্ধ করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

9jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম রোধে নিরাপত্তা অংশীদার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, তবে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

9jaya আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ।
• bcrypt হ্যাশিংয়ে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) বিকল্প।
• স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট।
• AI-চালিত অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য প্রবেশের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষণ।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি।

9jaya আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: অভিযোগ সমাধানের পরে ২ বছর।
• লগইন লগ ও কার্যক্রমের রেকর্ড: ১ বছর।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে ৩ বছর।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়। তবে আইনি কার্যক্রম চলাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

9jaya-র ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 9jaya-র অনেক মূল ফিচার কাজ করবে না। বিশ্লেষণ কুকি ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়। কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আরও জানতে আপনার ব্রাউজারের সাহায্য পাতা দেখুন।

কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহ করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

9jaya বয়স যাচাইকরণে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রাখে। তবে অভিভাবকদেরও দায়িত্ব রয়েছে যেন তাদের সন্তান এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে।

9jaya-র সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

9jaya মূলত বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে। তবে কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন ক্লাউড সার্ভার প্রদানকারী বা গেম প্রোভাইডার) অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে, যার ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 9jaya নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• স্থানান্তরিত তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।

9jaya প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিতে সম্মতির ইঙ্গিত।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা বিষয়ক): [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার নাম]" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।

অভিযোগ প্রথমে আমাদের কাছে জানান। সন্তুষ্টজনক সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।